Mijn Winkelwagen

U hebt niets in uw winkelwagen.

Welkom bij LUSH & LUBA

Verzendinformatie

Levering
Bestellingen op werkdagen voor 12:00 uur besteld, worden dezelfde werkdag verstuurd! (indien de artikelen voorradig zijn). Bestellingen die na 12:00 uur geplaatst zijn worden de volgende werkdag (op dinsdag t/m vrijdag) verstuurd.

De aflevering van het pakket gebeurt doorgaans binnen 24 uur (1-2 werkdagen) op dinsdag t/m zaterdag. Wij zijn  hierin afhankelijk van onze bezorgdienst. In een enkel geval komt het voor dat DHL vertraging ondervindt en kan het enkele werkdagen duren voordat je bestelling wordt bezorgd. DHL zal jouw bestelling drie keer aanbieden. Mocht je onverhoopt niet thuis zijn wordt het pakket bij de buren aangeboden. DHL laat bij jou een notitie achter waar het pakket opgehaald kan worden. Ben je op de derde dag niet thuis, zal het pakketje retour gezonden worden naar LUSH & LUBA. De kosten hiervoor worden bij jou in rekening gebracht. Deze kosten bedragen € 6,95. Deze kosten zijn voor het verwerken van de retourzending en de administratieve afhandeling hiervan. Bij ontvangst van het pakket zal (een gedeelte van) jouw bestelling worden geannuleerd. Mocht u overdag vrijwel niet thuis zijn kunt u ook desgewenst het adres doorgeven waar u werkzaam bent.

U ontvangt per e-mail een bevestiging van de verzending op de werkdag dat jouw bestelling ons distributiecentrum heeft verlaten. In deze e-mail staat een tracking-link van DHL waarmee u zelf uw bestelling kunt volgen. Zo kunt u zien waar uw pakketje zich bevindt en wanneer de geplande afleverdatum is. Indien er zich onregelmatigheden voordoen m.b.t. de verzending, bijvoorbeeld door incorrecte en/of onvolledige adresgegevens, kunt u deze informatie ook via de tracking-link terugvinden.

Verzendkosten
Binnen Nederland rekenen wij €4,95 aan verzendkosten. Bestellingen boven de €50 worden gratis verzonden.
Voor België rekenen wij €8,95 aan verzendkosten. Bestellingen boven de €75 worden gratis verzonden.

Retourneren
Het kan gebeuren dat je een product hebt gekocht dat niet aan de verwachtingen voldoet. In het kader van de Wet Kopen op Afstand heb je bij het doen van aankopen via Internet recht op een afkoelingsperiode` van 7 werkdagen na aflevering van het product. Na het verstrijken van de afkoelingsperiode van 7 dagen wordt de koopovereenkomst een feit. Binnen deze periode mag een product worden teruggestuurd zonder opgaaf van redenen.Artikelen kunnen ook worden geruild in onze winkel in Valkenswaard. Artikelen kunnen worden geretourneerd indien aan onderstaande voorwaarden wordt voldaan.

1.  De retourzending dient vooraf telefonisch of per e-mail aan ons kenbaar gemaakt te worden. Vermeld hierbij het bestelnummer. Niet aangemelde retourzendingen zullen niet worden geaccepteerd.
2.  Het product dient goed, in de staat waarin je het ontvangen hebt en in originele verpakking geretourneerd te worden. Als het product zichtbaar gebruikt of beschadigd is, zal geen vergoeding plaatsvinden.
3.  Speciaal voor de klant op maat gemaakte artikelen en bestellingen met korting kunnen door LUSH & LUBA niet retour worden genomen.


De kosten voor het retourneren van artikelen zijn voor rekening van de klant. De klant is zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Het advies is dan ook om dit aangetekend te doen. Wij storten het aankoopbedrag terug op uw rekening binnen 7 dagen nadat wij de producten in goede staat ontvangen hebben.